新个性网药店离岗职业规划范文表
店离岗职业规划表第一篇
绩仅代表过去，职业中仍有诸多不足，在二零_新一年的职业中，我们决心扬长避短，做到下面内容几点：
、积极参加医院组织的业务进修，结合本科专业特点，抓好专业进修，努力进步业务素质，提升业务水平。
、进药做到有规划，有安排，坚持每日一进，专人负责，保障临床用药供应。
、加强职业责任心，做到药品分类定位存放，发药时做到“四查十对”，杜绝差错事故的发生。
、借一甲评审东风，完善执行药事管理制度，加强毒、麻、精及拆零药品管理，做到职业常态化。
、做好药品效期管理，坚持先进先出规则，每月上报近效期药品目录，及时与临床科室沟通，努力减少过期现象发生，减少医院流动资产损失。
、做为窗口科室，服务态度显得尤为重要，做为沂源县第二人民医院的一份子，我们深知个人形象很大程度上即代表医院整体形象，因此我们必须时刻注意个人形象，廉洁自律，注意职业作风、服务态度，提升服务水平，争取做到病人满意、领导满意及自己满意。
、进步安全管理觉悟，药房是医院流动资产集散地，我们要时刻做好科室内安全隐患排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。
、最终，向领导申请增设住院药房。基于目前我院进步现状，西药房在使用面积和结构合理性上显得不协调、不配套，在上午十一点显现门诊取药、新入院病人取药、出院带药与长期医嘱取药瞬间集中现象，做不到分时合理服务，提升不了服务质量，请领导决策。
之，相较于临床纷繁复杂的诊疗职业，我们药房职业显得单一，但我曾经听过这样一句话：“所谓成功，就是简单的事务重复做，重复的事务用心做!”在此，请领导和同事们相信，对于西药房这样既单一、重复又琐碎、繁重的职业，我们一定会坚持、努力、用心做好!谢谢大家!
店离岗职业规划表第二篇
了能让药店职业顺利开展，让各位员工职业更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出下面内容规定。
、上班：
班提前五分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有二个员工休息。经药店负责人同意调配后方好决定，如果假期已休息完，非特别情况才能请假。员工详细上班时刻由负责人另有安排。
、销售：
到顾客要问好，保持微笑情形，声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客，引导式销售。对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益职业。对待每一位顾客要关心、热诚、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。每个月有负责人拓展资料一次销售存在难题，专业聪明抽查，做出相应对策。
、礼仪礼貌：
到顾客要问好如：早晨、无论兄弟们好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。时穿着一定要整洁、雅观，灵魂保持良好情形，职业一定要积极向上保持兴奋热诚，在销售经过中一定要认真、耐心、反应能力快。
、卫生：
上抹台面，晚上扫地拖地，货架每隔三天抹一次。时自觉把放乱药品及物品整理好，（卫生内容：营业厅、药架、玻璃柜、凉茶台、风扇）每星期六晚卫生大检查。
、药店职业分配：
人负责GSP职业、下单职业要有规划。医师坐诊、中药养护、处方审核等等，员工责任分工负责人到时会另有安排。
、新员工入职试用期二至三个月，经因此员工同意后方可录用，试用期工资待定。
店离岗职业规划表第三篇
时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定：
strong>店内物品的管理
内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。
一)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物;
二)宣传资料前台导购负责保管、发放;
三)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
strong>超市卫生管理
、维护店面的`清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾;
、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;
、公共区域的卫生职业应由前台导购负责清理;
、物品摆放要整齐、美观。
strong>超市安全管理
、随时注意烟头火星、以免引起火灾;
、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾;
、收取的押金、支票必须当天存入银行;
、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
strong>超市办公设备管理制度
规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理体系、可视化销售服务体系、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等;
、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds体系正常运行;
、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用;
、使用计算机、体系和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭;
、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修;
、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用;
、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
、员工损坏或丢失超市办公设备，价格超过三零元以上XX元下面内容的如丢失，按原值赔偿;XX元以上(含XX元)按原价格的八零%赔偿。
strong>人员管理制度
超市人员的职业素质
、爱岗尽职
、严以律己
、以诚待人
、创新性积极职业的心态
、创新性思考
、持续进修
超市员工行为守则
纪守法、服从管理、严格自律;
究诚信、好学上进、追求卓越;
岗尽职、钻研业务、奋发进取;
究礼貌、注重仪表、尊重他人;
求理想、淡泊名利、无私奉献;
尚道德、包容意见、团队协作。
超市员工文明规范
装整齐、方得体、配戴胸卡;
境优雅、干净整洁、摆放整齐;
言文明、行为规范、克己奉公;
实待人、乐于奉献、实现价格。
超市员工仪表仪容
使超市员工保持良好的仪表仪容及灵魂风貌，以良好的灵魂情形进入职业角色，体现超市整体形象和超市文化，要求超市员工都要遵守此规定。
、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型
、脸部：清洁无异物。
、手：清洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油。
、着装：要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处，领带不松散。
、胸牌：必须佩戴左前胸，且端正。
、行走：脚步轻快，靠右侧行走，不奔跑，遇客人或上级放慢脚步。
、超市管理规章制度
使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：
、三不进卖场：不穿职业服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。
、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。
、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚恳，助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。
、衣着要求
、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素方，并保持头发清洁。
、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。
、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若无论兄弟们上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。
、员工购物/包装
司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：
、员工只可在筏作时刻购物，也不可在用餐时刻内选购。
、所有员工的包袋在进入和离开卖场时刻均接受检查（购物需在营业时刻内进行）。
、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。
、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广顾客，而不得私占、多占紧销商品。
店离岗职业规划表第四篇
房是药剂科的重要组成部分，是直接面对患者的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不然而医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院的情况谈谈药房的管理。
、药房是药品集散的重地，药品的存放条件、存放方式直接影响药品的质量。针对这一情况，我院药房安装了空调和密集药柜，药品全部分类上柜保存，通风性能良好，保存温度适宜，从而保证了药品的存放质量，也为职工创新了良好的职业环境。
、加强职业道德教育、进步职业人员素质，调剂人员的职业道德素质的高低，直接影响到调剂职业的质量，影响到患者的生活安危。因此进步药剂人员的政治想法觉悟、加强医德医风教育，通过体系地进修《药品管理法》，再以考试的方式进行巩固，在不断的进修中，药剂人员素质普遍有所进步。
、加强业务进修，进步药剂人员专业聪明由于新药的不断出现，用药日趋复杂，药物联用增多，中西药合用也进一步增加，这就要求药剂人员要有丰富的药学聪明来协助医生合理使用各种药物。为此我科制定了切实可行的进修规划，在科主任的带领下，科室经常进修业务聪明，组织业务考试，同时鼓励大家积极订阅杂志掌握药学信息。
、服务质量的管理门诊药房面对各层取药患者，和患者直接接触，要求药剂人员收到处方后要严格执行“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、规格、数量、标签;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。
细检查处方的各项内容是否完整，检查药物的剂型、规格、剂量是否正确、有无超量及配伍禁忌。如有不符合规定的与医师联系更正。在调配时认真仔细、反复核对，实行双人复核制，复核正确后方可发给患者，发药时要细心交待用法用量，同时要根据药物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治疗胃病的药宜饭后服用等，对患者要特别交待，从而使药物发挥疗效，以利于患者疾病的康复。
、药品实行中间库管理和分柜管理具体药品承包到组，落实到个人，使每位药剂人员即分工又合作，层层把关，使药品落实到实处，而且利于随时进行药品抽查和检查。
、药品的质量直接关系到患者的安危，药房是药质量量的最终一道关口，药房药品管理的好，就能避免伪劣假冒药品流向患者。因此，要加强药品的质量管理。
店离岗职业规划表第五篇
加职业例会
会的基本内容：
一)早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
确定职业规划和职业重点;
清点、准备当日宣传助销用品;
朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
二)晚例会
提交当日各项职业报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
店员表现的评估及分析，提出改进建议;
接受企业上级主管的业务聪明技能培训;
朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
三)周、月例会)
提交各项职业报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
清点、申领下周(月)宣传助销用品;
导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;
接受企业上级主管的业务聪明技能培训;
联谊活动。
：①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。
上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
,检查、准备好药品
一)复点过夜药品。参加完职业例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或难题，应及时处理。
二)补充药品。在复点药品的经过中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。
,检查药品标签。在复点的同时，药店店长要对药品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的药品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。要重点检查刚刚陈列于货架上的药品，确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的药品，要及时制作。药品价签应采用民族许可的正规价签，价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。对于需要做样品的药品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。
,销售辅助工具与助销用品的检查与准备。营业时销售工具和助销用品的准备，是营业前准备职业的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业职业，进步服务质量是不可能的。由于药店经营药品种类的不同，所需要的工具和助销用品也不能一概而论，现只将共性的部分列出。销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的辅助工具。助销用品有灯箱、pop、宣传品、促销品等等。
店店长要事先预备好必需物、必需量，放置在必要的场所;将必需物品名称和库存量制成容易了解的一览表;将工具与助销品放在固定的位置，并养成使用后归原位的习性;随时留意工具与助销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时更换。
,做好卖场与药品的清洁整理职业。在营业之前，药店店长开头来说要把营业场地清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘;接下来在药品陈列时要做到“清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购”，将新产品或当日热销药品放在明显的位置，发现有难题的药品要及时剔除，按规定处理;再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭干净，并放在合适的位置;最终要将助销用品摆放整齐，如有破损和污损，需及时更换。顺带提一嘴，还要检查营业照明灯有无故障，如遇当日停电，要准备好其他照明光源。
,充实药品聪明。完成了上述职业之后，如果还未到营业时刻，药店店长们则可以利用这段空余时刻，将自己的药品聪明进行再补充、进修。
业中的辅助职业药店医师除了要做好营业前的各项准备职业以外，在营业的这段时刻里，还有着许多辅助职业要去做。例如：缺货时的及时要货、调货;到货时的收货、拆包、验收;加货时的记帐;将药品整理并及时陈列到货架上;变价时制作药品价签;卖货时及时销帐;交接班时货帐清点以及准备盘点等等。尤其是实行“货款合一”的药店，还有清点货款、办领会款等更为复杂的事宜。这些辅助职业都是由药店店长来承担的，倘若能及时地做好这些辅助职业，便可以加快销售速度、进步服务质量、防止差错事故、加强药店的经营管理。
店离岗职业规划表第六篇
了更好地贯彻和落实党和民族的中医药职业政策，充分发挥中医药的特长和优势，不断满足人民群众对中医药服务的需求，优化我院的中医药资源，为广大人民群众提供更加优质、价廉、方便的中医药服务，提升我院中药房的服务质量，获得良好的社会效益和经济效益，扩大中医药在当地群众中的影响，树立我院的良好形象，特制订我院二零xx年下半年中药房职业规划。
、加强中药房的建设，规范中药房的管理
、中药房的面积应当与医院的规模和业务需求相适应。
、中药房应当远离各种污染源。中药房应当宽敞、明亮，地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。
、备齐药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库、称量用具(药戥、电子秤等)、粉碎用具(铜缸或小型粉碎机)、贵重药品柜、毒麻药品柜。
、制订和完善各项规章制度，明确中药房人员岗位责任
取有效措施，加强对中药房人员的管理，严格规范中药品的进销渠道，健全药品收货入库和领药的监督体制，加强中药房人员岗位培训，明确中药房人员岗位责任。力争在年度初期制订和完善中药房人员岗位责任制、药品采购制度、药品管理制度、在职人员教育培训制度等各项规章制度。
、加强中药、饮片药质量量管理，实行贵重、毒麻药品专人管理
质量量的好坏是关系到老百姓生活安全和医院生存和进步的先决条件，其优质可靠的药品是医疗质量和医疗安全的重要保证。因此，中药房要严把质量关，严禁假冒、伪劣药品入库，杜绝药品过期、失效、霉烂、变质的事件发生，贵重、毒麻、灵魂品实行专柜存放，专人管理。
、强化劳动纪律，严格轮班制度
店离岗职业规划表第七篇
、全体干职工应做到按时上、下班，不擅自离开职业岗位。实行上午上班、下午下班、晚上值班三次签到，上午签到时刻为八:四零以前，下午签到为五:三零以后；晚上签到时刻为七:零零以后、二二:零零以前。
、办公室负责做好值班安排表，带班负责带班期间的值班职业。严格按时值班，不得擅自离岗。如遇独特情况，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知办公室，报值班批准，否则按旷工论处，并追究值班人员责任。
、值班人员负责值班时刻内的上传下达，及时做好来电、来信、来访登记职业，答复和处理好能解决的难题。遇紧急情况要及时与主要取得联系，进行汇报。同时要做好院内的安全保卫职业。
、乡机关单位职工必须严格要求自己，严格按时上下班，无独特理由不得随意请假或迟到早退，做到出满勤。
、开会、进修、出差等必须凭的文字通知或电话通知，应事先报告分管，并到政办进行登记。
、凡因病因事不能上班者，必须及时请假。干职工请假二天内由乡分管审批，二天以上须经分管同意后报乡长批准。请假一个月以上，须经乡会研究决定并报县人事部门审批。乡成员请假由委批准，委不在乡由乡长批准。请假一个星期以上，须经乡会集体研究同意，请假一个月以上须报县委、县审批。乡委、乡长请假按县委、县有关规定执行。
、请假一律填写请假条，按照批假权限签字批准后方为有效。批准后的假条交政办公室登记。假满后本人应主动到办公室销假。确需延长假期的，应在假满前办理续假手续，否则按旷工对待。
、凡旷工或无正当理由逾期不归连续超过十五天，或一年内累计超过三十天的，按照《民族的法》规定予以处理。
、职工全年累计请假除因病等独特情况外不得超过二十天，否则在年度考核中不得评为杰出。
零、政办公室负责做好考勤，严格日考勤，建立请假、休假、出差登记册，如实登记每位同志的考勤（请假）情况，并每周公示考勤结局。
店离岗职业规划表第八篇
strong>一、具体要求
、全体职业人员必须自觉遵守办公室规定的作息时刻，按时上下班，不迟到、不早退、不擅离职业岗位，认真履行各自岗位责任。
、职业人员离开机关必须填写去向板，同时向主管报告，包括开会或下乡等。
、机关开会、进修时不准接听电话、接待客人，不准处理业务（接待上级除外）；如确有独特缘故不能参加开会、进修的，需经有关批准。
、积极参加机关的各项活动及义务劳动，如确有独特缘故不能参加的需经有关批准。
、职业时刻不准办私事、干私活，除活动外，不准进行各种娱乐活动；不准在办公室从事活动；中午不准喝酒（接待客人需提前请示）。
、职业人员请病、事假需填写假条。一般请假一天由办公室审批，两天由主管审批，三天以上由审批；部门负责人请病、事假一至二天由分管审批，三天以上由审批；副职请假半天以上的，由审批。请假条要交办公室备案。
、坚持值班，不得擅自离岗、脱岗、漏岗。
、办公室负责职业人员的日常职业考核，每月公布一次考核结局。
strong>二、相关规定
一）有下列情况其中一个者，经属实，扣除当月工资：
、迟到、早退、擅自离岗月累计达到三次，扣除工资五零%，请假除外；
、旷工两天的；
、职业时刻喝酒（接待客人除外），影响职业的；
店离岗职业规划表第九篇
strong>第一节营业员守则
、进店制度；员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
、上班时刻必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，灵魂饱满。
、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
、对顾客要虚心有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃物品和吸烟。
、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
零、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
一、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
二、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
三、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
四、职业时刻保持安静，不得大声喧哗和打闹。
五、做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。
六、不得利用职业之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
七、服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“无论兄弟们好！金针坊专卖店/专柜”。职业时刻未经允许不得打接私人电话。
八、营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。（店内只有一个店员时例外）
九、员工必须爱护场内的设施和职业器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
零、员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时刻，上、下班时刻根据实际情况自行规定。
一、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。（如因职业需要不能按时签到的除外）
二、店员上班时刻若因独特情况需要离开职业岗位的，必须请假批准后才可离店；
三、店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。
strong>第二节服务用语与规范
、接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。（如：无论兄弟们好！欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请随便看！欢迎再次光临！请带好无论兄弟们的随身物品！）。
、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。
、当顾客离开时须欢送顾客（如：谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等）。
、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为（一经发现可对店员作待岗处理或解聘）
、上班时刻按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前方，两手交叉贴于小腹）。（收银员在顾客前来付款时须主动打招呼）。
、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。
、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释缘故，尽可能站在顾客一边。
、对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。
、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。
零、对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行动向等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。
strong>第三节店长责任及管理
、行政管理
一）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
二）监管店铺行政及业务职业：主持早、晚会，并做好记录。
三）对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
四）定期对员工进行培训教育指导：与门店职业规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成职业，培训及管理所有员工。
、考勤管理
一）考勤统计，约束员工行为。
二）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
三）人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。
四）培训员工产品聪明，销售技巧及其他有关之职业聪明。
五）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
六）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
七）清楚领会有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
八）召开店内职业会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的灵魂，及时沟通，达成共识。
九）指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
一零）有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。
一一）建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。
一二）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
一三）根据要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。
一四）根据市场转变或促销活动灵活的动向改变店内存货的陈列方式。
一五）监管收货、退货、调货职业，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。
一六）留意市场动向，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
一七）监察全店销售职业，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。
一八）保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。
一九）监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火职业。
二零）负责陈列职业，维护现场货品按公司陈列要求陈列。
二一）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。
二二）编排每周/每月职业规划及确保各类文件的妥善归案处理。
二三）主持店铺各类会议，作为员工和公司的’沟通桥梁。
二四）定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
二五）负责退货、调拔货品职业并及时入帐。
店离岗职业规划表第一零篇
、职业立场和心态：
同自己的服务职业性质，不良心情不影响职业，愿意用专业聪明为顾客服务，体现自我价格。
、行为举止和仪表：
装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信赖感。
、专业服务和态度：
情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
、销售药品：
顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。
、领会处方：
员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
：识别药品真伪：
要学会怎样用感观识别来识别药品的真伪。
、负责办理商品进货验收和退换。
、做好药品养护：
握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管技巧对药品进行养护。
、陈列理货
到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
零、执行公司的促销规划，检查价格签和促销海报到位情况。
一、积极参加各种培训，努力进步自身素质。
二、贯彻落实GSP。
、职业流程
、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
、准备营业期间所需用品、用具。
、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货规划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、诚恳地为其提供各种服务。
、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
、努力进步自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
、随时保持商品及环境的卫生。
零、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
一、维护店内设备、设施，爱护公物。
二、营业员必须坚守职业岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
店离岗职业规划表第一一篇
零xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常职业中的每一件小事都蕴藏着高兴与快乐，只要我们用高兴的心去体会，用快乐的眼去看待，什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在职业上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将职业拓展资料如下：
strong>一.销售业绩分析：
一).xx年与xx年对比;
份成药销售毛利器械毛利保健品毛利
零xx年一五三八xx五四零一五四零三三零四二一二四八xx二三零六六
零xx年一一七零三四二三七二八八八二零二一六六六一
二).xx年完成情况：
x年元月—一一月销售额。完成全年的八零%。
上面的两年间对比和xx年完成情况来看，xx年的销售情况并不理想。
strong>二.存在的难题：
.因奥运会期间含有兴奋的药品不能销售，因此影响了一部分的销售额。
.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。因此，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高然而有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。
.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。
strong>三.准备改进的措施：
.微笑服务：
笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止天然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。因此要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热诚服务.耐心解答难题。
.药品规划：
充药品。在每天销售药品的经过中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报规划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。
.药品销售技巧：
顾客走进药店，开头来说要根据对症买药的规则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药聪明，对顾客热诚作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用技巧后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。
strong>四.下一年度的职业规划：
.进步销售觉悟：
强D类品种的销售，对每月下发的D类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。
月会员日，提前做好宣传职业尽可能通知到每一位会员。
.人员管理：
好员工的想法职业，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
.店容店貌：
了给顾客创新一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在下面内容几方面做好本职职业。开门见山说，做好每天的清洁职业，为顾客营造一个舒心的购物环境;接下来要讲，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务觉悟，并以发自内心的微笑和礼貌的.文明用语，使顾客满意的离开本店
.GSP复查：
真填写GSP复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。
