新个性网物业小区对标职业拓展资料
业小区对标职业拓展资料第一篇
零__年，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力职业下，认真进修物业管理基本聪明及岗位责任，热诚接待业主，积极完成领导交办的各项职业，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及规划。
止到二零__年一二月一九日共办理交房手续三一二户。办理二次装修手续一七一户，二次装修验房一二六户，二次装修已退押金一零六户。车位报名二一八户。
下是重要职业任务完成情况及分析：
strong>一、日常接待职业
日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结局，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
strong>二、信息发布职业
年度，我部共计向客户发放各类书面通知约二零多次。运用_发送通知累计九六八条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释职业。
strong>三、业主遗漏工程投诉处理职业
零__年八月一八日之前共发出八六份遗漏工程维修职业联系单，开发公司工程部维修完成回单二八份，完成率三二%。八月一八日以后共递交客户投诉信息日报表四零份，投诉处理单二零四份。开发公司工程部维修完成回单八八份，业主投诉报修维修率四三%。我部门回访七八份，回访率八九%，工程维修满意率七零%。
strong>四、地下室透水事故处理职业
零__年八月四日地下室透水事故共造成四三户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
strong>五、入户服务意见调查职业
部门职业人员在完成日常职业的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理经过中的意见及建议，不断进步世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
止到二零__年一二月一九日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访三八户，并发放物业服务意见表三八份。调查得出小区业主对我部门的接待职业的满意率达九零%，接待电话报修的满意率达七五%，回访职业的满意率达八零%。
strong>六、建立健全业主档案职业
完善及更新业主档案三一二份，并持续补充整理业主电子档案。
strong>七、协助政府部门完成的职业
助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查职业。
一零户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
strong>八、培训进修职业
物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节职业，再结合相关的法律法规综合聪明，进行了较为体系的培训进修。
门员工由一个想法认识不足、对职业没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业进步和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理聪明掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
业小区对标职业拓展资料第二篇
安队负责整个小区的治安防范、消防安全职业，一年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开展各项职业，落实完成了二零__年度的各项职业任务。现将一年来具体职业情况拓展资料如下：
小区是比较复杂的小区，保安在正常巡逻执勤以外，还要肩负着xx小区、xx大厦、商业网点管理。商贩们乱设摊点，占道经营，牌匾不规范，乱设广告灯箱，严重影响了小区的外环境，更有甚者还堵塞了消防通道。这些已成为我们保安队的日常职业，大家知道保安队的人员流动性比较大，有时人员倒不过来，我就自己亲自去清理，有的商贩非常不讲理，我软硬兼施，由于我们没有执法权，收效不是很大，我也经常遭受商贩们的拳脚，这一项职业难度就相当的大。
接管地下车库后，又给保安队的职业增加非常大的职业量，一天二四小时离不开人，有时人员不够我就亲自跟着倒班，车库里的部分设施没有完全启用，有的还没用就坏了，为了保证车辆的安全，我们想办法修复，我的一个想法就是不能让业主的经济受到损失，不能使管理处荣誉受到损害，同时要保证我队员的人身安全。
场管理职业
、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐，并在车辆出场时认真核查车型、车牌号，确保车辆安全;
、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;
、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥。车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。
小区是开放式小区，保安的职业就不只是单一的治安巡逻任务，同时肩负着小区的其他管理，职业的多样化使保安在各方面得到了充分的锻炼，综合素质也得到了相应的提升。一年来由于我们加强了小区治安安防，自业主入住以来，未发生火灾和盗抢案件，业主的人身和财产安全有了基本保证。给小区居民一个安全、和谐、文明、舒适的生活环境。
顾一年来所走的路，有感叹、也有欣慰。感叹的是一年来自己虽作了很多职业，但也有不尽意的地方，还须努力进修，拓展资料经验，吸取教训。欣慰的是我的队伍成形了，整体素质进步了，在原有基础上上了一个台阶，而自己在组织能力和管理能力上得到了一定的锻炼，也成熟了很多。虽取得了一定的成绩，但要感谢公司领导给予的正确指导，感谢管理处的领导给予的大力支持和管理处的各位前辈帮助。使我在今后职业中动力无穷，更上一层楼，来答谢公司领导对我的信赖及同仁们的关怀!
业小区对标职业拓展资料第三篇
.物业管理服务：本月十八日进驻鸿园花园，正式开始接管鸿园花园，在管项目达到六个：鸿基花园二区(一二二四套，约万平方米)、鸿基花园三区(六九六套，约万平方米)、鸿基花园鸿园居(一六六套，万平方米)、城北花园(二八八套，约万平方米)、鸿基(一二零套，约万平方米)、鸿园花园(一零零套，约万平方米)。
计在管物业面积达到平方米，共二五九四套住宅物业、约三三三一个车位(分别为：二区二零一六个，<汽车位七八一个>、鸿园居一七八个<汽车位六七个>、城北三三三个<汽车位九九>)、雅筑一六三个<汽车位五六个>、三区六八六个<汽车位>、鸿园八零个<汽车位>)。入住率约为(以“套”为单位计算)。其中，鸿基花园二区入住率为、鸿基花园三区入住率为、鸿基花园鸿园区入住率为、城北花园入住率为%、鸿基雅筑入住率为%、鸿园花园入住率为
三四.写字楼(办公楼)物业管理和后勤服务：本月无新拓业务，正在履行的合同为鸿基集团办公楼管理和后勤服务合同。
业小区对标职业拓展资料第四篇
阴似箭，转眼间二零年已经过去，我们将迎来新的二零年。回顾过去的一年，我们的职业又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后职业，现将一年来的职业拓展资料如下：
、内部管理方面
于公司的不断进步，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好职业的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个规则，一是应聘人员必须有杰出的个人素质，质量端正，灵魂面貌较好，这样，才能将我们某某物业的灵魂面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚定不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的进步。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健壮进步。在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队协作灵魂，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了零九年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种难题。
、做好本职职业，确保小区的安全防卫
年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理职业，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为职业中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了职业技巧，一、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。二、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区，这样一来保证了小区的安全难题，也保障了小区业主正常的职业和生活秩序。
于职业认真，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在职业的同时我们还大力进步好人好事，一年来我们保安在巡逻经过_拾到手机四部，手提电脑一台，我们保安大力进步拾金不昧的灵魂，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。
、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫职业
年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的安全保卫职业，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。
、进步自身素质，以实际行动感动业主
为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进行制止，但个别业主极度不领会，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释职业，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些难题，得到了广大业主的支持，使我们保安职业得到了进一步进步。
们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的灵魂，在自己在岗的一二小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持在职业岗位，指挥着车辆的进出职业，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种灵魂得到了公司员工和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。
然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部二零年职业拓展资料。不到不拖之处请领导批评指正。
anwenwang/一二三零二七/
业小区对标职业拓展资料第五篇
二零__年八月一七日至今快一年时刻，开头来说要感谢各位业主的支持，在过去的时刻里，积极配合，共同致力于小区的进步，现在，我将从下面内容多少方面对过去一年的职业做出阐述。
、完善配套设施方面
、自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备体系，设置了门禁等，发行远距离卡二零零张，门禁卡三零零张，实行一库一卡制，使车辆进出有条不紊。
、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消除在萌芽之中。
、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。
、在七栋、八栋、一零栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。
、维修管理方面
、电梯体系，专人维护，定期保养，有故障及时排除，保证体系的正常职业。
、道路灯或其他照明随坏随修。
、排水管，水泵发现难题及时维修。
、污水池、化粪池定期清理。
、环境卫生方面
零__年，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。
、绿化方面
前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。顺带提一嘴，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。
、治安方面
装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时安排保安进行巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进行登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事件。
外，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签，导致部分职业不好开展，如：
、对车库进行整顿
、对各单元门锁再次进行修复
、对绿化花坛进行修补，树木进行维护
、在各单元门门口增设专门信息栏
、联合业主委员会与前期物业进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等
、建议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几年，经常使用不当会造成电梯维修率上升，建议电梯使用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用及安全隐患。
、部份地方增加摄像头。
后，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广大业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，业委会是在今年四月二零日才成立的，那就是说，我们在没有业委会的情况下，一直在摸索努力做到最好，在这个经过中，服务存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也是可以领会的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。
在小区管理已经走上正轨，重新选举物业直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益，因此个人觉得有些小小的不公平，对那些已缴会缴物业费的人更加不公平。俗话说，和气生财，和谐进步，业委会和我都是为广大业主服务的，因此我还是很依然如故的支持业委会的职业。在此同时，也要谢谢各位业主以往的支持与合作，希望你们能继续支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有情感的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的，我会改善自身的不足，为各位业主提供更加优质的服务，因此请大家继续支持我，支持长鸿，谢谢大家!
上就是我今天所有讲话，再次谢谢大家!
业小区对标职业拓展资料第六篇
结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务质量，宣传物业的职业及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全聪明，健壮常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理职业的领会和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为五五户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。
次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。
业小区对标职业拓展资料第七篇
进社区”小分队社会操作活动在坚持以往成功行为的基础上，充分考虑各社会操作点的实际情况，因地制宜，根据实际需求开展不同的社会操作活动。
一)从组织形式上看，主要有两种形式：
、分散活动。其内容丰富多彩，主要是通过学生完成社会操作调查表，涉及农村、城市、工厂等方面;
、集体组织。组成社会操作小分队，分赴三个社区开展社会操作活动。六月一四日义井_区、六月一五日西山朝阳社区、六月一六日小店东风社区，其中走访老红军六人。参加人数合计六五人次，其中教师有常建有、田晓丽、任云花、杨青会、韩茂忠、韩彦。
二)从社会操作的类型看，主要有下面内容几种：
、开展便民服务。和社区合作组建了技术小组，利用各自的技术在市场上设立单车修理、义务宣传等便民服务点，尽己所能，不怕脏、不怕累，以优质的服务赢得当地群众的称赞和好评，同时也努力操作着青年志愿者的灵魂。
、开展社会调查活动。有人利用假期对社会一些活动进行调查，取得了可喜的成果。
、开展文艺宣传活动，以健壮向上的、自编自导的文艺节目进社区进行演出，受到当地群众的喜爱和好评。
、环境保护。组织学生积极参与社区组织的社会环境卫生清理。
、考察操作。有的同学到工厂参加操作考察活动，了解工人师傅的职业环境和职业情况。
、开展板报活动。根据当前形式配合本社区更换板报一零块，同时也宣传了我校__年招生专业情况。
业小区对标职业拓展资料第八篇
、坚定服从领导的指示，认真领会执行公司的经营管理策略和职业指示灵魂，始终把维护公司利益放在第一位；
、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教育和要求自己，并严格要求自己加强对项目工地的巡查力度；
、坚持“预防为主、防消结合”的消防职业方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强自己的消防聪明培训，进步自己的防火觉悟，使自己能熟练掌握消防设备的操作技巧，确保小区的消防安全；
、遵守部门各项规章制度、管理规定。在职业中尽量严格要求自己，以便起到带头影响；
、积极地参加公司的各项培训和进修，不断进步自身的素质和服务水平。
业小区对标职业拓展资料第九篇
首即将过去的二零xx年，我的职业同样经历着不平凡。一二月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，职业内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去进修和挑战。多少月一瞬间过去了，职业在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的职业拓展资料如下：
、物业服务职业
业职业主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有进修培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备难题项目的整改时管理处二零xx年度的主要职业。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴技巧的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分职业已经顺利完成。
、办公室的职业
公室职业对于我来说也是个职业领域，职业千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性职业，需要自我强化职业觉悟，注意加快职业节奏;进步职业效率。主要做好下面内容两方面的职业：一是资料录入和文档编排职业。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据职业的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理职业。到管理处后，对档案的体系化、规范化的管理是我的一项经常性职业，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
、细致做好管理处财务职业
心细致地做好财务职业。自接手财务管理职业以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类制度，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
、认真负责抓好园区的绿化维护。
前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到下面内容两方面的职业：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
业小区对标职业拓展资料第一零篇
年来，XX县充分发挥党建引领影响，深入推进小区物业精细化管理服务，推动小区安全管理、人居环境改善，不断提升XX小区治理水平。
、加强党建引领，推进管理有力
是搭建红色平台。XX县把好党建引领关，成立物业行业综合党委，通过单建或联建的方式，调整优化设置物业党组织X个，全县物业行业党建职业水平不断提升;严格选派党建指导员，通过“一对一”“一对多”等方式，实现物业企业党建指导员全覆盖，通过定期指导、发放温馨提示等方式，督促物业企业提升服务水平。
是建立联动机制。推进小区自治，成功组建业委会XX个，并召开首届业主大会，不断进步居民自治水平;完善居委会、业委会、物业及辖区治理力量共同参与的联席会议制度，明确议事制度和流程，细化权责清单，定期召开会议，专题研究环境改造、设施改善、物业服务等存在的难题，有效调解各类物业纠纷XX余件。
是强化督促考核。突出部门联动执法，统筹住建、综合行政执法、市场监管、公安、消防等部门力量，组建物业小区巡查小组，对城区XX个物业服务小区开展巡查，查处项目违规违法行为小区X个，违规收取物业管理费行为一起，违规收取装修保证金(履约金)三起，扣减物业服务企业信用分值二家，不断提升物业服务管理水平。
、强化平安创建，确保服务有力
是智能安防拦下陌生人。出台《XX县聪明安防小区建设职业方案》，细化技术标准，明确聪明安防小区建设内容，通过安装改造人脸识别、车辆识别、智能门禁等前端感知设备，全方位、多维度感知、识别、采集区域人员、车辆等治安要素信息，有效破解小区治安管理难题。目前，全县已建成聪明安防小区一一零个，安装聪明门牌二三万余个，清理注销无效地址一二一五五六条，有效提升小区治理信息化、聪明化水平。
是小区管家兜起大致事。整合物业员工、业委会委员、楼栋小组长、网格员等多方力量，在五八个小区组建“小区管家”，依托业主微信群、小区公示栏等，构建线下管家巡查发现难题、线上微信群接收诉求的全天候难题收集渠道，形成“管家+业主发现难题—难题解决或流转处置—结局公示反馈”的闭环体系，实现难题及时反馈、需求精准传达，诉求有效解决。
是素质提升力争高质量。通过学说进修、专题讲座、外出参观考察等方式，分层分类开展物业从业人员技能培训，着重突出《民法典》讲解、应急事件处理、服务觉悟加强等内容，不断提升全县物业从业人员服务质量和水平。目前，已先后培训物业从业人员一三零余人。
、创建绿色生态，实现环境给力
是专项整治优化环境。印发《XX县开展小区物业管理专项整治方案》，开展物业服务大提升专项整治行动，重点整治乱堆乱放、乱扯乱种、违章搭建、违规装修、违规饲养动物等行为，有效解决环境卫生脏乱差、绿化亮化管护不及时、管理秩序混乱等难题。专项整治以来，处理乱停乱放、占用消防通道、垃圾清运不及时等违规行为二四起，依法拆除小区违规搭建九处。
是改造小区提升质量。按照“面子”和“里子”双提升规则，统筹考虑群众需求，“一小区一规划、一楼栋一方案”，对老旧小区内道路、消防等基础设施进行升级改造，同步做好休闲娱乐设施建设，线路“零、散、乱”治理等软件提升，切实改善小区环境。今年，全县规划改造四四个老旧小区，目前第一批一二个小区、第三批一九个小区已全部进场施工，第二批一三个小区正按流程准备挂网招标。三是法治宣传涵养文明。加强《物业管理条例》《业主大会和业主委员会指导制度》等法律法规宣传力度，将法治文化阵地建设与小区环境改善相结合，充分考虑小区绿化、景观营造等影响，因地制宜设置宣传小插件、造型牌等，实现法治宣传“润物细无声”;联动司法、文广旅等部门力量，精心拍摄微电影二部、小视频三个，在御江城、东方明珠、城市首座等小区开展宣传，进步群众对物业管理服务的法律觉悟。
业小区对标职业拓展资料第一一篇
小区的物业管理服务职业在上级主管部门的指导和广大业主的领会、配合、支持下，以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨，年度各项物业管理服务职业顺利开展。现将二零_年度物业服务职业向广大业主汇报：
、整理完善业主交房、房屋转让档案资料
_年_月_日开始交房截止到_年_月_日，_城市花园已向业主交楼_户，商铺_户。目前已有_户业主入住，_户业主正在装修。_户房屋空置，还尚有_户业主未来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案及时更新，确保业主资料的完善有效。
、积极做好房屋交付后的维修、装修协调职业
屋售后维修职业是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项职业非常重视，业主装修开始后针对业主反映出的难题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等难题，立即派专业人员进行维修，对于房屋渗水、顶板不平整等难题，马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时刻内到现场查看，判断难题、难题解决、分清责任。
属于是施工单位的难题，我们严格督促施工单位在与业主约定的时刻内完成维修。对于因房屋装修改水改电出现的难题，我们也进行了维修，解决水电小难题达_余次。受到了业主的好评。
、做好日常物业管理服务
业管理的本质是服务。一年多来，我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨，并在实际职业中着重抓好落实。
、热诚为业主排忧解难
格按照《_市住房和城乡规划建设局文件》和《_市物业服务收费管理办法》的相关规定对小区开展一级标准的物业服务职业。开通日常服务电话和_小时客户服务热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业服务措施。既方便了业主，又进步了职业效率，对于业主来电来访来信，我们热诚接待，诚恳对待，耐心倾听，详细记录，物业公司能解决的难题安排专业人员立即解决。
如：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞难题，我们在接到业主的报修后，立即安排人员进行疏通或改造。共计解决此类难题_余次。对_栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护，维修或更换灯具开关_多个，平均每天更换_个。消防烟感、喷淋头_余个，更换节能灯、照明灯_多个，平均每天更换x个。
一年度的服务，更加使得_城市花园的业主们都能肯定我们的职业。_年度对住户满意度调查情况反映出住户对我们的服务职业的满意度比_年度有很大进步。
、做好小区秩序维护职业
城市花园现有秩序维护员_名(含消防监控员)，保安队员统一着装，实行_小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记，并与业主联系，在得到业主的确认信息后才放行。确保了物业服务区域的安全防范职业落实。至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一致好评，进步了业主的居住安全感!
、做好装修管理职业
修管理是物业管理职业的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确《装修注意事项》及签订《装修履约承诺书》。明确禁止行为，不间断进行巡视、登记记录，没有发生破坏楼房承重和结构安全的行为。_年x月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们及时联系_市环卫所组织清运，截至到_年_月底已清运建筑垃圾_余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。
、做好环境卫生职业
活垃圾日产日清，_城市花园楼道每周清扫_次，道路每天清扫_次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不间断进行保洁，以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发现立即清除。及时配合社区进行“四害”消杀职业。全年累计清运生活垃圾_余次、_余桶。我们始终坚持业主至上，服务第一的服务规则，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经回访业主，不论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主，对我们的职业都表示肯定。
、做好绿化养护职业
区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满意。一年多来，我们根据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。根据季节的变换，及时安排员工对绿化进行灌溉、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满意。
、开展各类社区便民服务
业主提供必要的有偿和无偿类的特色服务，我们及时与业主沟通和协商，为有需要的业主提供了代办房屋产权证的有偿服务，既节约了业主办理产权证的时刻和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信业务联系开通、代收报纸、快件，等无偿服务。引进小区净水自动售卖机，对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户提供送水上门的无偿服务，得到了业主的认可和好评。
、物业管理服务费的收支
业管理服务费的收支既是业主非常关心的难题，也是物业管理服务职业能按时、按季、按年合理有效展开的关键。我们也须依约向大家公示。
入情况：小区住宅总建筑面积_平米(_户住宅含南、北地下车位_个。地面车位_个不收费)，商铺_平米(_户)。全年应收物业服务费(含地下车位公共能耗费)：_元。二零_年全年实际收取物业服务费_户，共计_元(含其中_户空关房的按x折收取的物业费，共计按约定打折不收的费用为_元)。
至_年_月_日尚有_户业主的_元(含_户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业服务费，对于未依约按时足额交纳物业服务费的这部分业主我们公司将通过法律途径予以解决。
出情况：_年全年共支出员工工资及福利：_元、水费_元、电费_元、电梯维保和年检费：_元，缴纳税费：_元，工会经费_元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计_元，维修耗材费用_元。共计支出：_元。
年全年共计盈余：_元。预计清缴欠款后的收支若能抵御日后市场人工工资的进步及物价上涨引起的部分经费费用增加。_年内小区每年全年应收的物业服务费用应能满足为业主开展和提供日常物业服务职业的需要。
零_年我们物业服务中心全体员工将继续努力，恪尽职守，为广大业主开展和提供更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让主管部门放心，让广大业主赞赏。今年，我们将根据小区装修和入住率情况，在达到《_省物业管理条例’里面小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创建一个“和谐、文明、安全、舒适”的杰出小区。
业小区对标职业拓展资料第一二篇
、我各级领导的重视，广大师生和同学的积极参与，是我校院这次社会操作活动得以成功的重要保证。多年来，我校坚持开展社会操作活动，并作为学生素质教育的重要形式，每年拨出专项经费用于社会操作，并组成社会操作领导小组，指导社会操作活动的展开，并把社会操作列入德育教学规划，形成制度加以保证。全校广大同学自觉把社会操作作为了解社会、接触社会、投身改革、锻炼才干的重要渠道，积极深入生产第一线，体验生活。
、各级部门的大力支持，是社会操作活动顺利进行的有力保证。各社区给予了我们极大的支持。为这次活动提供了各种便利，保证了社会操作活动的顺利进行。
、学生的想法素质有了明显的进步和进步。通过操作活动，认识社区职业的重要性和艰巨性，了解到国有企业改革的艰巨性和帮助下岗职工解决再就业难题的必要性。虽然这次活动时刻较短，然而客观现实给同学们的教育却是课堂教学所无法比拟的，操作使他们多了一份成熟，少了一份幻想和不现实。同学们在向社会提供服务的同时，使自己所学的学说聪明得以运用于实际，进步了自身的职业能力，培养了吃苦耐劳的灵魂。
业小区对标职业拓展资料第一三篇
一）进步了小区绿化水平。
化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等职业。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月二次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的八颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面难题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的难题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。
二）保持小区卫生整洁。
天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的难题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天二次按照保洁操作程序检查保洁人员职业的具体落实情况，发现难题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对四栋样板房和八五栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点职业放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
全保卫扎实周到
xx小区地处远郊且靠近天然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫职业作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安灵魂面貌良好，赢得了较好的声誉。
一）履行防卫责任。xxx小区保安中队二零名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫责任。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行二四小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
二）强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的规则，坚持每天傍晚利用队员的休息时刻对备勤队员进行军事科目演练及学说聪明的进修和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，进步实际指挥演练水平。
三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业学说的培训，使队员在xxx公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫职业，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与xxx派出所、xxx社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范职业，确保xxx公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
务收费款实账明
处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。xx年收取服务费共计xxx元。
一）账目管理详实清晰。我处根据财务的分类制度，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
二）收费管理及时无误。我处结合xxx小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照xxx公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助xxx公司及时收缴施工单位的水电费。
三）合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
步需要改进和解决的难题
是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
业小区对标职业拓展资料第一四篇
间飞逝如彩虹，一转眼便不见。来到客服这个岗位上也已经有了一段时刻了，这一段时刻的进修和积累给我自己也带来了莫大的改变。回想起这一段时刻的点滴，忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的为过去的职业进行一番整理，一次拓展资料。希望今后的职业可以在这个基础上，持续前行，继续突破。
strong>一、个人态度的转变
来到物业并不是很久，因此现在的我看起来还是稍微有些青涩。然而这多少月的进修和成长也给我带来了很多的提升，不管是对于我个人还是对于这份职业，都是有一些进步的。而开头来说体现在的就是我个人的一份态度上。一开始进来的时候开头来说以进修为主，现在我慢慢的开始以创新为主了。创新沟通技巧，创新职业方式，这都是我每天会去尝试的一部分，而这也代表着我们这一段时刻的成长，走过了那一段打基础的日子，现在就是努力成长的日子了。不管是我对职业的态度，还是平时生活中的情形，都有了很大的提升，也给自己带来了很多惊喜和成果。
strong>二、职业能力的提升
着自己慢慢对职业的深入，很多方面我都能够掌握的很好了。因此自己在这份职业上也越来越自在，更加的轻松了一些。这一切都是源于自己对职业技巧的把控，也是自己在这一路上坚持奋斗的结局。能力提升了之后，肩上的责任也就更加重一点了，因此未来也是值得期待和憧憬的。很感谢这段时刻里大家对我的帮助和指导，是你们一路支持着我，让我慢慢的变得成熟，真正的踏入了这份职业。未来我会继续保持，努力提升自己的各项能力!
strong>三、未来的规划打算
一个未来，都没有一个确定的结局。就像每一个明天，都有可能和我们规划和想象的不一样。但这并没有让人可恐惧的地方，这更是给了我们更多的期待，因此对于未来，我想开头来说我会保持一个更好的情形，每天调配好职业和时刻，继续对各个方面创新。在保证做好一份客服职业的基础上，努力完善自己其他的方面。在职业之中努力提升自己的各项技巧和能力，拓展自己的交际圈，做好物业职业，把这份事业做到最好，就是我接下来最大的目标，我会保持这一个路线，不断往前走，不断往前挖掘，逐步突破自己，实现自己的最大化价格。
业小区对标职业拓展资料第一五篇
零xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，进步的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的职业得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服职业人员一年来的努力职业，各项职业制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服职业人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服职业，有得有失，现将一年职业拓展资料如下：
年度客服部八名员工中有六位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时刻内，掌握本部职业程序，以最快的速度适应岗位职业，客服部员工认真进修岗位聪明，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主xxx余户，投放各类通知二零余份。截止二零xx年xx月底，办理接房xxx户，办理装修xxx户，现小区在住人数xxx余户。
年度物业费收缴情况;现一，二，三期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入八月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴职业，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴经过中，虽然我们的客服员遭到了业主的不领会与语言攻击，但客服员都能以服务至上的职业态度为业主进行解说。截止xx底，已缴纳物业费业主xxx户，占总体的xx%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流难题。在二零年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等难题，及门锁，窗等常见难题，走廊照明，电梯停用等。以上难题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访职业。
管本部门总体职业取得了良好的成绩，但仍存在一些难题，为了进一步做好明年职业，现将本部门存在的难题拓展资料如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理难题的技巧和技巧不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理难题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
零xx年职业规划和重点：二零xx年我部重点职业为，进一步进步物业费收费水平，在xx年的基础上，进步一至五个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著进步，各项服务职业有序开展，业主满意率有所进步，加强部门培训职业，确保客服业务水平进步，密切配合各部门职业，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
时希望能有机会到比较成熟的社区进修，掌握更好的服务觉悟，进步自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创新更多的惊喜与超越，更好的发挥团队灵魂，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为职业目标，客服部全体以更饱满的灵魂去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。
业小区对标职业拓展资料第一六篇
、规范办公室内务管理。
修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理职业基本达到程序化、规范化。二零xx年一-一一月份办公室每月按照公司的要求将每月的职业拓展资料和职业规划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。作住户信息资料电子版一一七四户，作二零xx年和二零xx年给住户卫生间作防水工程电子版八二户。建立设施设备台帐：箱式变电站三台，住户照明配电箱一零零台，住户暖气箱五七九台、绿化水表三六个、化粪池四个，小区部分图纸目录已全部建立完毕。二零xx年办公室全力以赴配合协调各部门的职业，例如收费、保安、保洁、绿化等各项职业。
后勤事务。办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。
人事管理。依据公司规定，并结合河南街小区的实际，创新性的开展保安、保洁、办公室人员培训职业，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。
成本管理。通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。
谋决策，积极推进机构、体制改革。今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制职业。根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位职业参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导影响，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理职业更加顺畅有序。
、加强小区文化建设
加强对城投企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理职业，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大致政策，使小区文化建设职业日益完善。
组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通想法，逐步努力增加业主对物业的信赖和拥护觉悟。
、积极支持业务拓展，加强与电信公司、广电网络、热力公司、天然气公司的沟通配合，为小区住户解决日常生活所需要的相关服务，同时通过合作增加公司的额外收入。
业小区对标职业拓展资料第一七篇
这一年的职业中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量职业离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为xx物业后期服好务，为xx物业创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把xx物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这一年的职业中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范觉悟不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待进步。
业小区对标职业拓展资料第一八篇
九年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于xx花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，诚实的记录了管理处所有职业人员的艰辛付出。其职业拓展资料如下：
、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间xx花园小区一三栋二零九房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处职业人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处职业人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处职业人员慰劳。
、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，
