新个性网物业基础服务提升职业拓展资料
业基础服务提升职业拓展资料第一篇
按质按量完成校管部环卫职业和绿化日常养护管理职业的同时，还完成下面内容的职业任务：
、绿化：
、完成上家属区绿化整治职业
、完成年底会场布置职业
、完成租摆业务的盆花回收职业
、完成冬季施肥职业和植物修剪职业
、完成体育场白扬的修枝职业
、环卫：
、清理全校卫生死角，给全校师生员工一个清爽怡人的校园环境。
、完成实验楼后面实验垃圾清运职业。
业基础服务提升职业拓展资料第二篇
、加强各项费用的收缴职业
于物业管理一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处职业持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时收缴。
、管理处费用的催缴职业，把管理处正常办公人员分四组，进行分区催缴，并进行针对性的上门、电话催款，做好记录，利用收费情况进行区别催缴，同时对于部分钉子户进行法律诉讼，促使此费用缴交的肯定性，在心理给予一定的暗示，慢慢转变物业管理消费觉悟。
、培训方面主要从消防聪明、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务觉悟和业务素质得到不断进步。
、狠抓各项规章制度的落实，促进各项职业迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的《员工礼仪手册》我们下了极大的功夫，起到了相互监督的影响，实施一个月来，公司全体员工的职业作风、质量和服务觉悟、水平以及有效投诉的处理率都有了显著进步；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的难题和当天安排的职业具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出缘故、制定规划，按规定的期限完成，使各部室的职业效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良职业习性，对迅速进步服务觉悟、尽可能减少投诉和有效开展职业起到了至关重要的影响。
、每月召开一次职业会，在拓展资料职业的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。
、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
、管理处实行分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，必要时各主管与管理处负责人签订《目标责任人》。
、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
、管理处内部进行月绩效考核职业尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工职业表现、职业成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
零、小区业主对服务职业的满意率达九零%以上。投诉处理回访率一零零%。急修及时，返工、返修率不高于二%。
一、管理处负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊简介等内容。
二、本年度记录、资料保存完整，及时归档。
三、新入职培训
新招员工提供的基本聪明和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业文化、企业理念、及进步动向)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务聪明(如职业想法、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位职业的具体要求(如岗位责任制、业务技能、职业流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的职业环境并掌握必要的职业技能。岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的进步史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、消防安全聪明、物业管理基础聪明等内容。
四、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，对业主资料、年度派工单资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
五、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋统一管好。
六、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。以上为个人对管理处职业的规划，根据实际运作情况将具体调整。
今年六月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应新的职业环境和职业岗位，虚心，埋头职业，履行责任，较好地完成了各项职业任务，下面将任职来的职业情况汇报如下：
业基础服务提升职业拓展资料第三篇
案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、日常职业联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共六四宗，办理放行条四二张，日常职业联络函一零张。
业基础服务提升职业拓展资料第四篇
零年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，年上半年客服的职业主要有下面内容几点:
strong>一、回访信息整理
回访结局的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的难题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改难题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该难题已基本得到改善。
strong>二、督促与改善
促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进职业绩效。装修流程改善难题，因上半年相较于年繁多的装修事务相比，年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时刻，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的三天缩短为当天现场予以审批。
strong>三、投诉的处理与回访
零年x月到二零年x月合计业主发出投诉单四零六份，已经处理三七一份，待处理的三五份。其中年上半年度的投诉单计一四七份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的难题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免难题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定影响。累计整改单二五四份，已处理二四八份，其中年上半年度的整改单计五零份，回访率达到九八%。
strong>四、后期零星交房、装修职业有条不紊的进行
止年x月，每一间小区累计签约入伙四四四套，其中年上半年度入伙签约三六套，累计办理装修一五九户，出入证九四三对，其中年一半年度共办理装修三九户，出入证二四九对。
strong>五、物业收费职业逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
计收费四四二户，二户未收费的分别是八-二零一、是未收楼的业主，一二-二七零二是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了。各项公摊费用也如期收缴，有七三户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回。有五零多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为一零零%。
strong>六、客户满意度
了整体提升业主满意度，营造良好的社区气氛，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在三月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。四月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的`整理，并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬，我们深怀感动.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评，我们同样深怀感动，由于有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和进步.四月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务。五月是西方的母亲节还是中国传统的端午节，在母亲节来临的前夕，我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节，我们又给每户业主送上了应节的粽子;六月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最终因业主自身的缘故，没有业主成行，然而我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
strong>七、存在不足
、部份员工专业聪明与技能不足;
、部份流程过于重复繁杂;
、各部门责任混淆不清;
strong>八、年下半年度职业路线
、开展并加强各类社区文化活动;
、继续加强回访职业;加强对回访信息的统计整理分类职业，要把回访结局更细化，争取对日后服务职业带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
、加强员工内、外部培训，整体进步服务水平
、努力完成下半年度物业费的收缴，达到八零%以上。
主的满意就是物业管理服务职业的最终目标，我们的职业就是为业主分扰。但，有些事务也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映元每平方米太高，不能接受;如周围配套设施太少。
业基础服务提升职业拓展资料第五篇
、积极与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调职业。
、完成一号楼人员招聘事宜(客服一人，秩序二人，保洁五人)，并做好后续相关培训职业。
、配合园区一号楼研究所二零xx年一月二八日搬迁的各项职业。
、配合完成甲方年会举办的各项事宜。
、跟进园区一号楼外墙清洗相关事宜。
、一号楼施工现场设备进度等难题跟进，。
、做好设施设备的.养护，做好园区能耗分析及时发现处理异常情况。
、做好年底园区各项安全保卫职业。
、做好青山路路面管理，保障园区车辆的进出安全。
零、跟进一号楼开荒保洁职业。
一、完成招聘绿化工二人。
二、园区绿化的冬季日常养护管理职业。
三、各部门做好日常及规划性服务职业。
业基础服务提升职业拓展资料第六篇
业财务部对一些以前的会计核算职业进行了相应的规范、理顺之后，根据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了职业交接，把会计核算职业并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理职业，从以前基础的会计核算职业之上，提升到真正的财务管理职业，从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋，提供最准确的财务管理数据。
业财务部与会计核算部为保证职业的顺利开展执行，作出了具体的职业事项互相协调配合，逐步的完善整个财务职业流程，确保物业公司财务职业的规范性、准确性，进步财务职业效率。
业基础服务提升职业拓展资料第七篇
一）耐心细致地做好财务职业。自接手管理处财务职业的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类制度，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，二零零x年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的职业，文案管理上手比较快，主要做好了下面内容二个方面的职业：一是资料录入和文档编排职业。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据职业需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理职业。到管理处后，对档案的体系化、规范化的分类管理是我的一项经常性职业，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化职业是x月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的职业，由于缺乏专业聪明和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化职业形势比较严峻。我主要做了下面内容二个方面的职业：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
业基础服务提升职业拓展资料第八篇
业XX公司物业服务部成立接近两年，还清楚的记得二零xx年一二月一九日物业服务部客服（包括我在内）正式入职的情景。入职初期的我们还是懵懵懂懂的女孩子，办公楼正处于装修时期，上下都是装修的气味，我们的办公室也未建成，条件比较艰苦。当时业主还未入驻，我们主要负责跟踪装修进度和辅助职业，一边入职培训一边职业。当时的天气异常寒冷，人员的紧缺，装修的气味以及繁重的职业量让我们感到压力很大，甚至生病，然而在杨总、谢总两位领导的带领下，我们依然坚守岗位，领导和我们一起加班，认真的做好装修的每一个细节职业，终于历经一个半月废寝忘食的职业后，装修职业圆满完成。业主对我们的职业也是比较满意的。
了XX年春节后业主正式入驻，我们的职业也随即展开。XX年是艰辛的一年，是成长的一年，也是不平凡的一年。XX年初期，客服人员由于各种缘故离开公司，加我在内只剩二人，在人员紧缺、业务不是非常熟练情况下职业压力很大，幸得总部支持，派人援助指导。由于公司初建，由于职业性质以及员工福利未完善，导致招聘困难，但经过一个月的努力后，解决了人员难题。在对新员工进行培训时，一边借助本部客服、保洁的职业流程、标准，一边自己摸索操作。初期的’职业量是很大的，本部门不仅要完成正常会议接待以及保洁职业，由于餐饮部人员不足，要经常去协助餐饮部宴请，加班到一零点也习以为常了。基本每天都是在一边忙碌的职业一边划重点，尽量满足业主的要求。虽然有苦有累，然而也收获颇多。
X年上半年职业中一个棘手的难题就是采购物资到货较慢，很多物资都已用完，然而新物资还未到，压力甚大。服务质量不能打折，在此前提下我们反复和供应商沟通协调，甚至有的人自己拿钱来买物资，多方努力后终于等到物资到货。
于上半年的努力付出，下班年的职业稍微顺畅些，然而服务行业流动性比较大，随之而来面临的又是人员离职，人手紧缺的难题。而且下半年的会议接待明显增多，业主要求越来越高，情况不容乐观。虽然压力巨大，然而仍要坚守岗位，认真的完成每一项职业，就这样坚持到了年底。
X年物业服务部在人员流动性大且经验少，物资不齐全，职业量大等困境下共服务会议三二一场，接待四五场，人员四七五八人。在两位领导正确带领下，保洁邓绪琴、客服吴静迪由于职业标准较高，热诚服务被业主多次表扬。公司结合本部要求建立了规章制度，职业流程和标准，虽然这一年经历很多困难，然而大家都在努力的克服，用积极饱满的态度完成职业。
果说XX年是艰辛成长的一年，XX年就是完善职业、不断创新的一年。随着时刻的变化，无论从人员形象素质还是职业标准、细节方面，业主对我们的要求和期待都越来越高。这一年我们对淋浴间进行了用品设施的完善，对绿植进行了大规模的替换，加强了卫生间的布置装饰，对部门人员的仪容仪表进行定期的检查培训，不断从细节处进步我们的服务质量。
的一年，物业服务部会更加努力的职业，不断完善，进修，
更多的业主满意我们的服务！
业基础服务提升职业拓展资料第九篇
、建立物业公司的成本库。
据物业公司和xx的实际职业情况编制物业公司的成本库。合理、准确、清晰的了解物业公司的成本经营状况。为财务分析提供最诚实的数据。
、进一步加强对收费的管理力度，彻底清理欠费情况，把一期的收费率进步到xx%，二期xx%。并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分，包括水费、有线电视开通费的返还部分，代收业主收取的差价部分等等一些费用的划分归类都有待明确。
、从管理的角度，对xx的经营状况进行进一步的核算。把员工包餐与对外经营彻底分开核算，对于一些经营费用也应该合理的分摊，诚实的反映世家轩的经营成果。
、新的财务制度的实施，财务部要财务部门要监督把关。
于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门规划的审批流程，采购的审批流程，与进步商相关业务的规划、报销审批流程等等都要严格按照制度执行。
零xx年虽然任务很重，然而都需要我们尽心尽力的一步一步去完成，只有这样，扎扎实实，发现一个难题解决一个难题。
财务管理着手，逐步把物业公司的财务职业提升到一个新的高度，迈上一个更高的台阶！更好的服务于公司！
今一年的职业已经在年底的时候划上了句号，也就意味着是时候对自己的职业有一个简单的拓展资料了。这一年在物业中的职业进展也是比较的顺利，并且职业的这段时刻我也是进修到了很多的物品，明白了不少的道理。
业基础服务提升职业拓展资料第一零篇
、二零xx年物业管理费、垃圾处理费、水电费等等按照公司规定全额收取并及时上缴财务。
、维修的及时与否，是物业服务好坏的一个重要难题，为了打造良好的物业形象，二零xx年我们张贴了二四小时服务电话及投诉电话，为业主及时排忧解难。于二零xx年x月份顺利接管了x楼以及外围商业物业管理职业，由于当时x楼用电自己管理全部费用由建管处与人事局本单位自行交纳，后来我们接管后一切费用由我们物业给各住户们收取代缴，当时水电体系很乱，但为了收费公平，水电费用核算更加精确，我们的维修人员加班加点的把x号楼各楼宇、各单元、各电梯内全部安装上电表，各楼宇、商业全部更换新的.水表。及时更精确的核算出我们的售电费用及各公摊费用并将收费明细表张贴于各单元做好各业主解释职业。给我们今后的职业做了一个好的铺垫。
、公司今年上报了x小区小区创市优小区，公司办公室积极配合我们部门整理创市优小区文件资料，我们的房管人员也是自觉加强进修按市优标准实施各方面的管理及细节。在我们各同事的共同努力下我们小区得到了各级领导的好评。
、x楼地下车库由于x渗水严重导致地下车库无法正常使用，公司于二零xx年x月底重新查找漏点彻底维修，我们房管人员第一时刻张贴通知、打电话尽快通知到每一户业主清理各车库内物品、打开各车库门配合工程部尽快维修完毕，以免给住户与公司带来不必要的麻烦。地下车库内无法停放车辆导致院内车辆停放紧张，这给我们的保安职业人员带来了很大的职业难度。我们的保安人员任劳任怨妥善安排小区内每一辆车，保证小区内车辆能够安全有序的停放，保持车辆出入畅通。加强人员出入管理，为地下车库维修人员办理临时出入证，每月对小区安全管理员进行培训，进步了我们的安全管理员的素质，杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销职业，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。
、卫生职业是小区最不起眼确是最难保持的一项职业，根据x小区小区的楼宇情况，公司为小区各楼宇单元、园林景观内配备了垃圾筒。使我们小区显得更加整洁干净，给我们的保洁人员减轻了一定的职业量。我们将各保洁人员的职业定岗定位，划分区域，从现实情况着手，使之责任到人。制定了一套完善的职业流程，卫生职业得到了大大的进步，得到了业主们的好评。
、今年我们提前收取二零xx年暖气费用，后因涨价有些业主未及时补交，我们的职业人员加班加点上门收取争取供暖率达到入住率。在我们大家的共同努力下二零xx年我们的供暖费用共计收取x万余元。为了做好供暖职业，我们严格要求看泵人员做好设备运行记录，维修人员轮流查岗，以防有睡岗、脱岗现象的发生。
立足做好自己本部门职业基础上，全力配合了公司工程部维修、销售部等职业，加强与开发公司工程部之间的交流与沟通，使之对工程上房屋结构、水、电、暖安装、小区园林绿化等多进修。协助好主管社区做好x市的创城职业。
业基础服务提升职业拓展资料第一一篇
strong>一、本职职业方面
于缺少实际职业经验，对公司内的许多流程不够了解，因此在刚接手档案时常出现查找困难等现象，后经主管领导的指示和个人在职业中的不断摸索，并按照上海总部下发的作业规程进行档案接收和下发，现对档案查找和归档方面有了很大的进步，从而也方便了各部门的查阅职业，进步了自己的职业效率。
.认为此职业中存在的难题和值得改善的地方：目前临时接受收的档案是用打孔的快捞夹所装档的，这样造成了一些档案被打孔，损坏了其完整性，而且在装档的时候也很费力，比较浪费时刻。二零xx年我将在快捞夹内装入活页袋进行临时存放档案，这样不仅能够保存档案的完好性，而且省去了打孔所浪费的时刻，档案装档、查找也很方便。由于对物业管理方面的聪明有些欠缺，因此在周例会上我常出现听不懂物业管理专业术语的情况，如起初会上说到的排水管、消防检测联动等一些相关物业内容，我只能硬性化记录，但在会后经过向其他同事的请教后，才有了更深刻的领会。我深知，作为物业公司的员工，对物业方面不够了解是完全不可以的，而在此方面我确实存在很大的难题，因此我下决心在二零xx年要在自己的职业之余，进一步深入到物业这个专业领域中，使自己的各项职业融入到物业管理中。
.认为此职业中存在的难题和值得改善的地方：在公文写作上有待进步，应加强物业管理方面的聪明和基本技能，需进步对会议纪要内容的拓展资料和提炼能力。在拟写会议纪要时，我曾因不认真而出现错误，如：出席人的姓名填写不齐全，错别字的出现等。对此，我应作出自我检讨，并时刻提醒自己加强改善，认认真真做好会议纪要这项职业。此职业让我深刻的认识到责任心和耐心以及各部门间的协调和配合在职业中的重要性。
.认为此职业中存在的难题和值得改善的地方：该职业任务量大、较为复杂，在盘查经过中需要各部门的积极配合。因缺少一定的经验，我在部门间的协调职业中存在一定的难题，不能很好地有秩序的安排自己的职业，在调动部门间的配合职业上做得不够好，以致于很多职业都是事必躬亲，最终导致职业效率较低。起初在盘查前没能做一个周密的规划，因此在盘查经过中遇到无编号、重复编号等独特现象的资产时思路不够清晰。部分资产分类过细，许多低值易耗品被划分成固定资产，因低值易耗品的使用寿命周期短，更换频繁，因此造成此职业盘查困难现象。在接下来的职业中，我要进一步进步自己的协调和沟通能力，从自身做起积极配合各部门的职业。并对出现资产丢失、资产调配无单等难题的部门进行详细记录，并上报到主管领导。
、未来的职业规划
、领导安排的其他临时职业方面，在领导安排职业后，我会做到及时完成，但在接受职业指令的经过中，由于自身的职业经验较少，对领导安排的职业领会上时常会出现一点偏差。为此，在职业上会为领导带来一些时刻上的浪费。但随着我职业时刻的积累，对这种领会偏差的情况也正逐渐减少。并在领导的信赖下，为迎接新湖房地产一八周年庆典筹划、编排了小品节目，为公司增添一分色彩。我相信我会加倍努力，尽自己最大的能力来完成领导安排的每一项职业，协助本部门将职业做的更好。
、公文的拟写二零xx年将进一步自学物业专业聪明，争取在会议纪要中多使用专业名词。按照作业规程程序进行收、发文件。努力将此项职业做到精益求精。
、固定资产的盘查和管理对固定资产进行严格的监管，监督各部门在调配资产的同时填写调配单，并按照作业规程中的规定对固定资产进行管理。配合各部门将每份固定资产都能得到有效利用。将按资产价格大致进行细化区分管理，减轻该职业带来的不必要时刻浪费。
、本部门办公用品申报及管理根据二零xx年的申报情况进行测算每月的办公用品使用量，根据测算量向库房上报合理的数量，监督领用人对办公用品的使用和保管，并做好登记，节约利用，认认真真做好每一项职业。
、车辆登记管理监督用车部门填写出车单，并对车辆使用登记簿严格规范，避免涂改现象和记录不清现象，保证出车记录簿的整洁清晰和出车账目明确
、公司本部考勤职业二零xx年将根据出勤表和请假单做出一份员工休病假、事假、年假等休假记录表单，使员工的休假情况时刻能够体现出来，便于公司和员工必要时查阅。
strong>三、小编归纳一下
零xx年，崭新的一年，我会更加严格要求自己，使自己全身心融入到职业当中！争创佳绩！
业基础服务提升职业拓展资料第一二篇
零xx年xx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领会公司提升物业服务质量的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为职业标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的职业作风，在标准化管理安全文明生产、进步服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。具体职业如下：
strong>一、加强管理，持续改进
善配套设施自业主入住之后，xx园区逐步暴露出施工质量难题及计不尽人意之处，二零xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、x栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电体系，调整配电开关负荷等。突发事件处理针对园区的实际情况，xx物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有拓展资料的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
能管理，针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时刻由保安值班人员按规定时刻开启等。档案管理，档案管理是在物业管理当中的一项重要职业，项目部中职业专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理经过的诚实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
训管理，根据xx实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安聪明的交叉培训，使员工物业聪明全面化。消防管理：火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以xx部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防聪明。在二零xx年xx月xx日举行了xx园区消防演习，进步物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火聪明。治安管理：为了保障园区业主的安全，xxx部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者x人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于xx园区安全管理的出色，因此被海淀区评为xxx杰出园区。
督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到天然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了xxx在园区的蔓延。对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境质量，物业部在上半年对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁经过中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析拓展资料职业经验，不但使服务质量有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费xx万元到小组成立后每月xx万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。大厦内制作了不锈钢企业，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦质量。成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主xxx公司及xx物业部的职业情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨心情，建立邻里和谐。如：x栋三层xxx机房电磁干扰xx电脑闪屏难题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。栋三层公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通职业，最终将矛盾化解。在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时刻内解决并对处理结局对业主进行回访。主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的职业及公司的服务理念，创新机会及条件营造良好的气氛，引导并控制舆论导向。
strong>二、优质服务、赢得赞赏
于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，上半年xx物业部共协助业主完成接待职业上百次xxx公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸缘故是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常职业不受影响，工程技术人员避开正常职业时刻段，在午夜加班加点解决该项难题，工程人员解业主之忧、想业主之想的职业赢得了业主的赞扬。
圾分类职业达标是xx承诺项目其中一个，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，xx物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、体系的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类职业最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类职业的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类杰出园区。拾金不昧是中华民族的传统美德，然而在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，xx物业部通过对员工进行想法政治教育，使拾金不昧的美德在xx重放光芒，上半年共拾到银行卡xx张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是，xxx财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人激动得不知道说什么才好。人大选举职业是党和民族民主灵魂得体现，是一项光荣的政治任务，xx物业部经过广泛的沟通、细致的职业，最终圆满完成了这一任务。
strong>三、文化宣传、构建和谐
零xx年初xx物业部就将上半年设定为xxx，二零xx年xx月xx日xx物业部与园区业主协作成功举办了xxx会，通过此项活动加深了物业与业主之间的情感。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让xx物业部与业主之间化解矛盾、建立友情、团结协作、共取双赢。为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，xx物业部成立了宣传小组，把xx公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业职业的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业职业的领会及支持，引导园区业主参与园区建设。
零xx年上半年xx物业部在以项目经理为核心的带领指引下，服务质量有提升，管理技巧有创新，文化宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创新企业品牌。中水难题：自xx物业部接管园区以来，中水难题一直是困扰物业部与业主沟通的障碍，同时也是费用收取困难的直接缘故，尤其是二零xx年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的服务造成重大负面影响。虽然物业部经过多方努力，暂时解决了供水，但从长远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥善解决中水难题。
x园区入住将近xx年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。xx园区业主已基本入住完毕，沟通职业尤为重要，上半年以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部成功遏制，然而还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业管理法律法规还不健全的情况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。
上是xx项目二零xx年上对物业管理职业的划重点，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的职业规划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的职业目标。同时项目同仁感谢半年来公司领导的关心与厚爱。
业基础服务提升职业拓展资料第一三篇
、九月社区文化活动开展;
、收楼手续办理;
、催费职业的继续开展;
、中秋的节日装饰的布置。
知不觉中，xx年已过去了，回顾这一年的职业，我物业公司在总公司的正确领导和各部门的帮助下，全体员工时刻以“业主至上、服务第一”灵魂为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗尽职、吃苦耐劳灵魂，先后顺利的完成了各项职业，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的职业拓展资料如下：
业基础服务提升职业拓展资料第一四篇
二零xx年三月份xx区房产局成立以来，在市国土房产局的精心指导和大力支持下，在区委、区政府的坚持领导下，物业管理职业正在有条不紊地开展，并逐渐步入正轨。现把多少月来物业管理职业拓展资料汇报如下：
strong>一、规范各种制度，使物业管理职业有据可依
、促使区政府制定下发了《xx区物业管理职业考核暂行办法》（政办函〔二零xx〕八八号），区政府每年财政拨付一零零万元，建立物业奖励基金，对镇（社管中心）、社区的物业机构配备、业委会组建、信访处置、物业日常监管等方面进行考核，把属地管理落到实处。
、制定了《xx区住宅小区物业服务公司考核办法》（南房字〔二零xx〕零八号），针对商品房住宅小区、安置住宅小区和老旧小区三种不同类型小区，制定了三种考核评分办法，从物业管理人员配备、设施设备维管、物业管理各种制度、卫生、秩序，群众满意度等多方面对物业公司进行考核，年终给予奖惩。
、制定下发了《xx区住宅小区业主大会或业主委员会成立程序指导意见的通知》（南房字〔二零xx〕一七号），依据法律法规指导督促镇、社管中心加快业委会成立步伐。
、制定下发了《建立xx区物业服务企业信用档案的通知》（南房字〔二零xx〕三一号），目的是规范xx区服务企业的市场行为，进步行业诚信度和服务水平，强化行业监管，结局与物业企业的晋级、转正、招投标挂钩。
、制定下发了《加强全区住宅小区电梯安全管理的通知》（南房字〔二零xx〕二三号），从电梯安全使用管理的主体、日常管理、人员培训、维保单位选聘、监督管理等方面，对住宅小区电梯安全进行了强化规定。
、配合政府重点职业，还制定了“限燃”、打击传销、安全生产、文明创建等文件，使物业小区各项职业规范有序进行。
strong>二、积极应对业主投诉，化解矛盾，保持小区和谐稳定的生活环境
二零xx年xx区房产局成立以来，局物业股接受各类信访、人防、市长热线、网络舆情，市委、市政府主要领导批示等各类投诉案件近一二零零多件，局物业部门不回避矛盾，积极主动应对，积极主动面对当事人，直到当事人满意为止。特别是在面对“龙蟠汇景”业委会投诉举报、“龙蟠南苑”业主上访安置小区房屋质量、“发能国际”业主投诉物业公司乱作为、开发企业房屋质量等事件上，我局积极应对，实事求是地面对并积极协调市、区各部门逐一进行化解，最终业主满意，小区和谐稳定。
strong>三、积极承接市国土房产局物业管理职能的下划，使物业管理职业有条不紊地正常进行
零xx年一零月一日，市国土房产局将物业管理职业九项职能下划到我区，区房产局克服人少、小区多、业主投诉多等各种困难，积极承接，保证物业管理职业不脱节。同时结合xx区实际，我局制定了项目备案、企业变更、项目招投标、物业综合查验、业主委员会备案等各类表格。目前市局下划的各项职业职能，正在我区健壮稳步地进行着。
strong>四、积极主动配合市、区政府的各项职业，并取得成效
制燃放烟花炮竹、打击非法的传销是市委、市政府、区委、区政府今年职业的重点，局物业部门积极响应，多次召开各物业企业负责人、项目负责人会议，强化宣传，强化责任，并把上述职业纳入考核范围，年终与企业信用档案挂钩，局分管领导、物业负责人多次亲自上阵参与，劝阻燃放烟花炮竹一三次，清理非法的传销七零零多人次，制作各类宣传品近一万多份。目前上述两项职业在我区各小区家喻户晓、人人皆知，上述两项职业也达到上级领导的认可和表扬。
strong>五、强化小区物业日常监管，进步业主满意度
了加大对小区物业的监管力度，进步业主的满意度，提升小区的生活环境水平。二零xx年，除了对安置房每月考评外，局物业部门每季度还组织镇、社管中心、社区业主代表、物业专家等组成考核组，对全区各类小区进行全面考核，考核分安置小区、商品房小区、老旧小区三种类型进行，每次考核结束，依据得分小编认为‘xx物业》上进行通报，年终划重点，与财政补贴资金、企业信用档案等挂钩，目的是提升物业服务水平，进步业主满意度。
零xx年，我局物业部门虽然做了很多职业，然而与各级党委、政府的要求，与业主的诉求还存在一定的差距，归纳起来，还存在如下突出难题：
一）区房产局物业股没有人员，没有编制，现在是安居中心一个事业编制的女同志和分管副局长在从事此项职业；镇、社管中心、社区没有物业管理专业人员编制，人员不稳定。
二）安置小区由于规划设计和施工等多方面的影响，质量存在很多难题，消防等很多设施设备至今还没有验收就投入使用，业主投诉大，反映强烈。给物业管理带来很多困难，同时也导致物业费难以收缴，物业企业举步维艰。
三）部门配合不到位，特别是小区违点等。（四）业主委员会成立速度慢，开展有阻力。
然有上述很多困难，然而我局有信心，在市局和区委、区政府的坚定领导下，克服困难，力争全区物业管理职业二零xx年再上新台阶。
业基础服务提升职业拓展资料第一五篇
够服从党委安排，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创新性，做好本职职业。政治想法素质持续进步、业务水平不断进步、职业技巧不断完善、勤奋职业不断努力。
持不抱怨、不拖沓、不推卸的三不规则，努力将领导安排的职业给做好，主要负责完成了下面内容多少方面的职业。
strong>一、二零二零年职业拓展资料
一）物业管理方面
.负责每个月对物业公司进行考核，目前已完成二零二零年一、二、三、四、五、六、七、八、九、一零、一一、一二整个年度的考核，十二个月物业得分分别为六八零分、六九八分、六八九分、六八八分、六七八分、六八一分、六一七分、六八六分、七三九分、六七九分、六五一分、六七四分，根据分数，按照合同约定制定上会材料，及时将材料提交院长办公会审议支付事宜，年度共计付费元；
.负责对校园小型修缮、公共卫生区域方面存在难题的进行统计汇报，并督促物业公司进行整改；
.拟写《校园卫生管理考评办法（试行》）、《教学设施设备保障维修维护管理办法（试行）》；
.协助工贸验收所需要搜集填报的相关信息的收集职业，工贸宿舍、教室等功能房间信息提供；
.物业合同第二年续签上会材料准备及后续跟进等相关事宜；
.爱国卫生运动“扫厕所”平台资料上报、厅年度能源数据平台的数据填报。
二）维护维修方面
.寒假对学院学生宿舍进行零星维修，进行第三方询价、合同签订材料准备及修缮职业，共计完成一八间宿舍的零星维修；
站建设相关事宜的会议材料提交等职业；
.学院东面围墙维修相关请示、上会材料、验收资料、费用结算等事宜；
.茨坝校区零星修缮相关请示、上会材料、验收资料、费用结算等事宜；
.校园高杆路灯相关请示、上会材料、验收资料、费用结算等事宜；
.校园公共区域地砖、瓷砖、卫生间设施设备修缮的请示及上会材料、验收资料、费用结算等事宜；
.学院正常维修维护保障安排及统筹。
三）绿化管养方面
.协助领导对需要提交院长办公会讨论的各项议题材料进行前期的整理提交职业；
.拟写《学院绿化管理考评办法（试行）》；
.督促绿化公司对旱季的枯枝干叶进行清理，排除火灾安全隐患，为节约用水，充分利用中水进行浇灌；
.按照人社厅、教育厅的相关要求，报送本年度的《“查灾害、除隐患”专项行动的情况报告》、《防汛抗旱自查自纠职业情况的报告》两份文件；
.绿化年度费用支付材料准备，图书馆周边绿化区域移交。
四）功能房间方面
.为保障疫情期间正常复工复学，各系部统一集中管理，对教室、课桌椅进行重新分配，其中教室重新分配一一间，课桌椅重新分配八零余套；
.为保障二零二零年秋季学期新生报到，统筹校内资源，按照招生规划，六月初对学院所属资源、功能房间情况进行了彻底的摸排，结合摸排情况和招生实际，写出方案供学院会议研究。
份统筹各类功能房间，结合实际招生情况对分配方案再行修改，做出详细分配方案。
.同明本学院对接教室、宿舍事宜，商洽出E二栋三楼六七间宿舍、E系列教室一二间供给秋季新生使用。
.拟写新教学楼栋的分配方案提交院长办公会审议。
五）疫情防控方面
.协助系部对新生开学报到做好前期准备及返校迎接职业；
.包保班级，高度重视疫情防控职业，对五一个学生的行为进行规范，保障学生通行、用餐、上课不聚集，每日对体温进行三次检查，并要求校园内全程佩戴好口罩；
.做好食堂值班职业和协助处理学生突发事件的职业；
.为保障顺利开学，防疫物资储备齐全，拟写捐赠口罩通知，并下发至各个部门、系部，将各个部门教师、各个系部学生所捐赠的口罩进行整理，并统一保管，其中教师共三六人捐赠五九四个口罩，学生一共捐赠一五八六个口罩。
.协同部门人员整理疫情防控台账资料，迎接相关部门对学院开学方案进行评估。
.统计学院洗手台相关信息报教育厅。
六）报告厅方面
.保障学院各类大致型会议报告厅的使用，负责提前对设备进行调试、准备，对会场卫生进行打扫，共计约六零场次，安全管理时刻达一零零小时左右，无任何安全、故障发生；
.完善《图书馆报告厅使用及管理办法（暂行）》方案。
七）淋浴体系建设方面
.假期间负责联系学工处与淋浴公司人员进行时刻对接，协调好各栋宿舍楼的开关热水时刻，确保参加技能竞赛提前返校训练的学生宿舍浴室有热水供应；
.对淋浴体系有难题的宿舍进行汇总并报给淋浴公司维修人员进行，告知其及时修缮，并进行监督与反馈；
八）劳动课程方面
保障疫情期间正常安排劳动课程，避免学生聚集，拟定授课地点为教室，方式为视频教学，并承当劳动课程视频资料的筹备职业。
九）安全保障方面
据学院安排对全院范围内的所有学生宿舍进行管制刀具等违禁物品清查多次，查获管制刀具、棍棒、违规用电设备等危险品。
十）系部方面
任一八零零一班（五零人）的班主任，上学期承当系部的课程教学，一周八节正课，两个课头，三个班级（工业机器人实操与应用）、二节其他课程，合计周课时一零节，下学期承当三个班级的八节正课，并承当带一五名学生毕业设计的职业，担任二零一八级工业机器人专业论文答辩小组组长。
十一）其他方面
成领导安排的其他零星职业。
strong>二、二零二一年职业规划
一）职业思路
合二零二零年职业中所遇到的难题，积极思索，提前谋划，未雨绸缪，争取在每个常规职业完成的时刻节点前提前做好相关职业；对于临时任务，积极响应，努力做到无差错，确保按时完成。
二）重点任务、主要措施
.继续完善学生宿舍淋浴体系的规范管理职业，不定时收集学生意见，抽查宿舍淋浴体系硬件损坏率，对报修的及时进行维修维护；
.严格管理物业公司考核得分，不定期进行检查，定期对物业公司当月考核得分进行统计并提交院长办公会进行当月服务费用的讨论及支付决定，做到不拖沓，不欠款；
.绿化管养方面，配合部门领导完成绿化公司的十年合同期满的结算、移交等职业；
.协助领导完成新教学区域的交接，在物业、绿化、教室物品保障，办公室搬迁等方面提前做好准备；
.加强报告厅的使用管理，拟定更加完善详细的报告厅使用办法，使得申请的人更加便捷，使用的人更加方便，管理的人更加放心。
.协助学院完成后续花园式单位的升星职业。
.高效、高质量地完成领导交代的其他任务。
业基础服务提升职业拓展资料第一六篇
光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职日常职业，现对上半年日常职业做一个拓展资料。
strong>一、日常接待日常职业
日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结局，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
strong>二、档案管理方面
案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、日常职业联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目
